当整骨院グループ（以下「当グループ」といいます）は、社会の変化や期待を先取りし、さらなるサービスを目指すとともに、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

１．個人情報の取得について

当グループは、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。
（1）利用者の受付、治療、施術に際し、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、その他の記述により、個人情報を取得します。
（2）当グループのホームページからのお問い合わせや予約、資料請求等に関し、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他の記述により個人情報を取得します。

２．個人情報の利用目的について

当グループは、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

【利用目的の範囲】
・症状及び回復後の経過について、電話、はがき、電子メール、またはSNS等によるご連絡・お問い合わせ
・治療・施術のため、個人、団体、企業へ確認するため、および症状、治療の進行状況、アドバイスをするため
・当サイトへのお問い合わせへの回答、メールマガジン、各種お知らせの送信・送付
・エンドユーザーの興味・関心に合わせた広告配信（カスタマイズされた広告表示）および広告効果測定・精度の向上
・当グループの提供するサービスの改善・利便性の向上や業務開発、統計情報としての分析・編集・加工
※なお、当グループは、クッキー（Cookie）、アクセスログ、IPアドレス、端末・OS・ブラウザに関する情報、ID等の認証情報、広告配信用識別子、行動履歴、電話番号、メールアドレス等、その他単体では特定の個人を識別することができないとされる情報を取得し、取り扱うことがあります。 当グループ又は広告媒体社において、これらの情報と他の情報が一体となることにより、特定の個人を識別することができる情報となった場合（ファーストパーティデータの活用等を含みます）も、本方針に基づき適正に管理・利用いたします。

３．個人情報の共同利用について

当グループは、総合的なサービスを円滑に提供するため、取得した個人データを、以下のとおり共同利用することがあります。
・共同利用する個人データの項目: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問合せ・相談内容、施術履歴等
・共同利用する者の範囲: 株式会社OMGホールディングス、株式会社介護NEXT、株式会社GENKIDO、および当グループのフランチャイズ加盟店・提携治療院等
・共同利用の目的: 当グループが取り扱う各種サービスのご案内、総合的なサポートの提供、お問合せへの対応、その他上記「２．利用目的」に準ずる目的
・共同利用における管理責任者: EXPAND CORPORATION（住所・代表者名は「10. 窓口」に記載）

４．委託先の監督

当グループは、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、当該委託先につき厳正な調査を行った上、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

５．安全管理措置について

当グループは、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止その他個人情報の適正かつ安全な管理（安全管理措置）のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策を講じます。

６．第三者提供の制限

当グループは、法令に定める場合を除き、個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

７．外国にある第三者への提供について

当グループは、上記「２．利用目的」の達成（広告配信事業者等の提供するサービスの利用等）に必要な範囲で、個人情報（ハッシュ化等により本人特定性を低減したデータを含みます）を外国にある第三者に提供することがあります。 提供先の企業（Google LLC、Meta Platforms, Inc.など）が属する外国（アメリカ合衆国など）における個人情報の保護に関する制度、および当該提供先企業が講じている安全管理措置等については、個人情報保護委員会が公表している調査報告等、または各媒体の利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。 ※なお、提供先企業がOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置等の基準適合体制を確保していることを確認した上で提供を行っています。

８．広告配信事業者による広告配信およびオプトアウトについて

当グループは、お客様に対してより適切な広告を表示するため、当グループの保有する個人情報（メールアドレス・電話番号等）の一部を本人特定ができないデータ（ハッシュ化された文字列など）に変換し、各広告配信事業者が提供する広告配信サービス（拡張コンバージョン機能、カスタマーマッチ、カスタムオーディエンス等）を利用することがあります。 各広告配信事業者によるデータの収集・処理方法の詳細、およびお預かりしているデータの広告利用を停止（オプトアウト）する手続きについては、以下の各社ページをご参照ください。

Google（Google LLC）
・カスタマーマッチについて
・Google 広告設定（マイ アド センター）

Yahoo! JAPAN（LINEヤフー株式会社）
・Yahoo!マーケティングソリューションにおけるパーソナルデータの利用

LINE（LINEヤフー株式会社）
・LINEヤフープライバシーポリシー

Meta（Meta Platforms, Inc. / Facebook・Instagram）
・カスタムオーディエンスについて

X（X Corp.）
・カスタムオーディエンスについて

９．個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きについて

当グループは、個人情報に関する個人の権利を尊重し、患者さん・利用者ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の求めを承ります。手続きの具体的な方法（本人確認等）につきましては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

１０．組織・体制・お問い合わせ窓口

当グループが取り扱う個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。
個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記窓口または当サイトの「お問い合わせ」フォームにて承ります。

【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社EXPAND
住所：〒770-0866 徳島県徳島市末広1丁目4-30
代表取締役：田中 順也
個人情報保護担当
連絡先（TEL）：03-5829-4160

平成17年3月21日 制定
令和8年9月1日 改定